Historie agentury domácí péče SANCO
V květnu v roce 1992, když začala privatizace Našeho českého zdravotnictví, byl v republice pěkný zmatek. Praktičtí lékaři byli donuceni si otevřít své soukromé praxe,
nemocnice začaly propouštět zaměstnance a ambulantní specialisté a stomatologové chtěli také svoje.
V tomto období vznikla takzvaná kontraktační povinnost pojišťoven.
Asi rok před tím, než to vše začalo, jsem si udělala živnostenský list na obezitologické studio.
Zde jsme získali první zkušenosti s klienty , podnikáním a přístrojovou rehabilitační technikou. Pak, když se vytvořila legislativa a bylo umožněno podle zákona o nestátních
zdravotnických zařízeních podnikat, bylo rozhodnuto.
Zažádala jsem unii sester na základě praxe o doporučení k registraci jako samostatná sestra. Na zdravotnickém referátu mi vydali registraci na poskytování komplexní domácí péče.
První smlouvu jsem uzavřela s VZP a následně s dalšími 18 pojišťovnami. Na právním oddělení musel mít každý subjekt svoje jméno, a tak vzniklo Sanco.
Sanco - znamená vyléčení, uzdravení, zahojení, a také ekonomické opatření proti finanční ztrátě podniku. No uznejte, není to dobré spojení, jak vědět, že vždy tento
cíl musíte naplnit.
Začátky domácí péče nebyly vůbec jednoduché, bylo nutné vytvořit informace pro praktické lékaře, laickou veřejnost jako potencionální klienty, nemocnice, sociální odbory,
veřejnou zprávu. Takové informace, aby pochopili, že se zde otevírá nový prostor pro poskytování ambulantní péče, která se později definovala jako následná indukovaná péče.
Na tyto informace jsme byli tři: já, Květoslava Klíčová, a moji první dva zaměstnanci Alena Chalcarzová a Božena Sekaninová. Všechny jsme objížděly praktické lékaře, podávali
informace a 16-20 hodin denně jsme se snažili vysvětlit, proč je domácí péče nejlepší, kdo ji poskytuje, komu ji poskytuje, kdo ji hradí, za jakých podmínek, co od nás mohou
očekávat, jaká je ekonomika domácí péče a proč se klienti ve vlastním prostředí uzdravují bez stresu daleko lépe, než v cizím prostředí nemocnice. Po dlouhé práci přišlo první
ovoce, první klient z nemocnice. Naše důslednost, dodržování pravidel a neustálé vzdělávání v oboru přineslo do domácí péče kvalitu, na kterou jsme byli pyšní. Všem jsme dokázali,
že pro sestry v domácí péči není žádný pacient překážka, a že jsme schopni se poprat s jakoukoliv diagnózou. To nás všechny posunulo do úplně jiné roviny a mohli jsme přijímat
další zaměstnance, na které jsme kladli stejné nároky, jako na sebe, což ne vždy bylo úspěšné a začala velká filtrace zaměstnanců, na které jsou kladeny velké nároky v poskytování
domácí péče. Tento fakt trvá dodnes, protože sestra, která vydrží v domácí péči, musí mít opravdu všech pět „P“. Každý zaměstnanec, který povolil v kvalitě poskytované péče
a profesionalitě, musel odejít z firmy.
Díky poskytované kvalitě domácí péče nás začali velmi brzy vyhledávat klienti sami a žádali o péči praktické lékaře. Nejlepší reklamou pro nás bylo, že nás vyhledávali na
základě péče, kterou jsme poskytli sousedovi, a ten byl velice spokojen. Tento způsob reklamy nám zajistil další a další klienty, kterých si dodnes vážím, a zajistili práci
dalším zaměstnancům. Nikdy jsme neměli ze začátku takové materiální a technické vybavení, jaké je dnes, ale vždy jsme uměli improvizovat, což by mělo zůstat vždy dobrým duchem
domácí péče.
S potřebami klientů a praktických lékařů se rozvíjela i moje tvořivost a další úkoly, jako rozšíření smlouvy o rehabilitačního pracovníka v terénu, vytvoření sociální sítě
a poskytování Integrované zdravotně – sociální péče, která měla velkou návaznost na poskytování toho, co jsme dělali. V tomto období jsem psala spoustu projektů do sociální
oblasti, ale vždy moje myšlenky byly víc vpředu než politická vůle, proto nás nechali jít dopředu bez dotací a já jsem si uvědomila, že každý zaměstnanec musí mít svůj produkt
práce, aby firma mohla prosperovat a jít dál a dávat inspiraci a možnost práce dalším zaměstnancům.
Vzhledem k tomu, že poptávka trhu je čím dál větší a politická vůle čím dál menší a komplikovanější, jsem se rozhodla přejít z OSVČ na konsolidační společnost s.r.o. Dnes se
nacházíte v budově mých snů, kde zaměstnanci mají zázemí, jaké si zaslouží, protože práce v terénu je velice fyzicky i psychicky náročná a je důležité mít zázemí.
Vznik nové firmy ADP-SANCO s.r.o. vám dává šanci splnit si všechny vaše ideály o zdravotnictví a rozdávat informace a empatie Vašim klientům a být tím zdravotníkem, jak to cítíte.
Toto je moje naplnění firmy a moje poslání Vám všem.
Mgr. Květoslava Šťastná